Política de Reembolso
1. Condições para Reembolso
Na Novo Mundo Ofertas, o reembolso está disponível em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O cliente tem o direito de solicitar o reembolso total em casos de arrependimento ou defeito do produto. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail contato@novomundoofertas.com ou do WhatsApp +55 (11) 97874-7295 dentro de um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Processamento do Reembolso
O reembolso será processado assim que o produto for devolvido e avaliado em nosso centro de distribuição. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Após a confirmação de que o produto está em conformidade com essas condições, o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão de crédito, podendo levar de 7 a 30 dias, dependendo da administradora do cartão.
- Boleto Bancário ou PIX: O valor será devolvido via depósito bancário em até 10 dias úteis após a confirmação de que o produto foi recebido em perfeitas condições.
3. Reembolsos Parciais
Em casos onde o produto retorna com indícios de uso, sem acessórios ou documentos faltantes, a Novo Mundo Ofertas poderá realizar o reembolso parcial, considerando os danos ou a depreciação do item. O cliente será informado previamente sobre qualquer dedução no valor a ser reembolsado.
4. Exceções à Política de Reembolso
Certos produtos podem não ser elegíveis para reembolso, como itens personalizados ou produtos com selos de segurança violados. Essas exceções serão informadas no momento da compra.
Informações de Contato:
- E-mail: contato@novomundoofertas.com
- Telefone: +55 (11) 97874-7295
- Endereço: Rua Raul José Braconaro, 31 - Mandaqui, São Paulo - SP - CEP 02420-120
- CNPJ: 56.045.223/0001-20